Política de Garantía, Cambios y Devoluciones de MODC
En MODC, queremos brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, contamos con las siguientes condiciones para garantías, cambios y devoluciones:
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
2. Condiciones del producto
Por razones de higiene y por tratarse de prendas de uso personal, los pantyhose no tienen cambio ni devolución una vez que hayan sido abiertos, probados, usados o lavados.
Para que un producto pueda ser considerado para cambio o devolución, deberá encontrarse sin abrir, sin usar, sin probar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
3. Defectos de fabricación
La restricción anterior no aplica cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobable. En este caso, el cliente deberá comunicarse con MODC para que podamos revisar la situación y gestionar la solución correspondiente.
Cuando sea posible, podremos solicitar fotografías del producto y de su empaque para evaluar el caso antes de realizar el cambio.
4. Producto incorrecto
Si por error de MODC recibes un producto diferente al que ordenaste, deberás comunicarte con nosotros para coordinar el cambio correspondiente sin costo adicional.
5. Costos de devolución
Cuando un cambio o devolución sea solicitado por razones distintas a un defecto de fabricación o un error de MODC, los costos de envío o traslado del producto serán responsabilidad del cliente.
Cuando se confirme un defecto de fabricación o MODC haya enviado un producto incorrecto, MODC asumirá los costos correspondientes al cambio.
6. Productos en promoción
Los productos adquiridos con promociones o descuentos mantienen las condiciones de garantía establecidas en esta política, salvo que se indique expresamente una condición diferente al momento de la compra.
7. Contacto
Para solicitar una garantía, cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención, indicando la información de su pedido y el motivo de la solicitud.
En MODC nos comprometemos a revisar cada caso y brindar una respuesta clara y oportuna de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Importante: Por razones de higiene, recuerda que nuestros pantyhose no admiten cambios ni devoluciones una vez abiertos o probados, salvo en caso de defecto de fabricación.